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Directeur de publication :
Laurence MUNOZ
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Coste de Polich, Route de Sahorre, 66820 Vernet les Bains
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Réservations
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Utilisation:
Les informations sont utilisées de différentes façons, voici ci-dessous un récapitulatif de ces utilisations.
Nom & Coordonnées
Utilisation Nom & Coordonnées et Raison
Réception de votre réservation ou commande
C’est nécessaire afin de pouvoir vous envoyer votre commande (livraison)
Envoi de messages par différents moyens (Email/SMS) pour notification de réservation ou commande et suivi de livraison
C’est nécessaire afin de pouvoir vous tenir au courant de l’évolution de votre commande ou réservation (préparation & livraison)
Envoi par Email/SMS de newsletter sur les promotions, nouveaux produits etc…
Avec votre accord, et vous pouvez notamment vous désabonner à tout moment
Détection de fraude et protection
Pour détecter les fraudes, et vous protéger
Affichage des publicités pendant que vous naviguez sur le Web
Afin de voir les dernières nouveautés et/ou promotions sur le site
Découverte de ce que vous aimez
Afin de vous proposer des produits adaptés à vos envies
Informations de paiement
Cela correspond au code de sécurité de votre carte bancaire.
Ces informations ne sont pas conservées et sont chiffrées lors de la saisie et du paiement.
Comment nous utilisons vos informations de paiement et Pourquoi?
Pour les paiements et la réception des remboursements
Cela est nécessaire pour le paiement de vos commandes et le remboursement.
Détection de fraude et protection
Pour détecter les fraudes, et vous protéger.
Historique des échanges avec nous et Raisons
Votre historique d’échange par email, réseaux sociaux, e-chat, téléphone …
Utilisation des échanges avec nous
Afin de vous aider
Pour pouvoir vous apporter l’aide nécessaire le plus rapidement possible. Ainsi toute notre équipe a accès aux messages pour gagner du temps et vous aider.
Informations par rapport à votre téléphone et/ou votre ordinateur et l’utilisation de notre site internet
Les informations que vous transmettez quand vous êtes sur notre site comme l’adresse IP, le type d’appareil utilisé et les données de localisation (si vous acceptez de les partagez).
Utilisation de ces informations et Raisons
Améliorez l’expérience sur le site Internet
Afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site
Pour détecter les fraudes, et vous protéger et pour répondre à nos obligations légales concernant la gestion des données
Sondages, concours & promotions
Utilisation données pour sondage etc… et Raisons
Gestion des sondages, concours & promotions
Dans le cadre de notre processus de gestion des sondages, concours & promotions
Partage et conservation de vos informations
Aucune de vos données ne sera partagée, vendue, louée à des tiers à aucun moment aujourd’hui ou dans le futur.
Cependant certaines informations peuvent être partagées à des sociétés avec lesquelles nous travaillons comme :
- Sociétés Web: Hébergeurs de site Web, agences marketing et partenaires pour la publicité.
- Autorités d’Etat comme la police pour les fraudes notamment
- Autres Sociétés : Les sociétés Google Analytics, CCI
Toutes les informations sont chiffrés et anonymes et ne sont pas partagées, elles seront également supprimées si nous ne les utilisons pas et si bien sûr vous nous le demandez.
Les informations seront conservées tant que votre compte restera actif chez nous ou par exemple le temps de traitement de votre commande ou de répondre à votre demande auprès de notre service client.
Vous pouvez nous demander la suppression de celles-ci à tout moment, mais en cas de fraude ou de saisie par les autorités d’Etat nous devrons les conserver pour des raisons légales.
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Vous recevrez de notre part avec votre autorisation des emails et/ou SMS concernant l’actualité de la marque comme les nouveautés ou encore l’annonce de promotions sur le site. Vous pouvez bien sûr décider de ne plus recevoir de messages de notre part en nous contactant : email responsable de publication
Par ailleurs, nous communiquons en ligne via de la publicité digitale afin de partager nos nouveautés et nos produits, dans l’objectif de promouvoir la marque.
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Ainsi que des publicités via des plateformes comme Facebook ou Instagram via les différentes technologies proposées sur ces plateformes.
Cela peut être dû à des visites précédentes sur notre site (reciblage publicitaire) ou tout simplement pour vous faire découvrir la marque.
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A propos de vos informations personnelles, voici vos droits :
- Le droit d’être informé sur l’utilisation de vos informations personnelles
- Le droit d’accéder aux informations personnelles
- Le droit de demander la correction d’informations personnelles erronées
- Le droit de demander à ce que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances (nous contacter)
- Le droit d’arrêter les messages Marketing
- Le droit de demander de transférer vos données vers un autre fournisseur de service
- Le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (en France, celui-ci est la CNIL, Commission nationale de l’informatique et des libertés)
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Les principales lois concernées.
Loi n° 78-17du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.
Lexique.
Utilisateur: Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
